Серпухов
Серпухов

Политика обработки персональных данных

Редакция от 01.09.2024

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта grand-mozaika.ru и его поддоменов (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: ООО «РусГранд», ОГРН 1135043004470, ИНН 5037008894, адрес: Московская обл., г.о. Серпухов, г. Протвино, ул. Победы, 2/1, e-mail: info@grand-mozaika.ru (далее — Оператор).
1.3. Политика применяется к данным, полученным через Сайт, формы обратной связи, чат, телефонию, а также с использованием файлов cookie и аналогичных технологий.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые вы предоставляете: ФИО (если указано), телефон, e-mail, адрес доставки, содержание обращения, сведения о заказе (товары, суммы, комментарии).
2.2. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, идентификаторы cookie/LocalStorage, параметры сессии, сведения о действиях на Сайте (страницы, клики, источники переходов).
2.3. Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, биометрия и т.п.), если вы сами их не сообщите в обращении.

3. Цели обработки

  • 3.1. Обработка обращений и консультирование.
  • 3.2. Оформление и исполнение заказов: подтверждение, комплектование, доставка, документооборот, гарантийные/претензионные обращения.
  • 3.3. Улучшение работы Сайта и качества сервиса (аналитика, статистика, выявление ошибок).
  • 3.4. Маркетинг (при наличии отдельного согласия): персональные предложения, ретаргетинг, оценка эффективности рекламы, атрибуция.
  • 3.5. Обеспечение безопасности и защита от злоупотреблений (в т.ч. антибот-механики).

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка осуществляется на основании:

  • исполнения договора/заказа и совершения действий по вашему запросу;
  • вашего согласия (например, на маркетинговые коммуникации и на использование необязательных cookies/трекеров);
  • законных интересов Оператора (безопасность, улучшение сервиса) — в части, не нарушающей ваши права и с учётом применимого законодательства.

4.2. Согласие на cookies и аналогичные технологии предоставляется через баннер и настройки cookies на Сайте.

5. Cookies и аналогичные технологии

5.1. На Сайте используются cookies/LocalStorage/пиксели и схожие технологии.
5.2. Необязательные категории (аналитика, маркетинг, функциональные виджеты) включаются только после вашего выбора в баннере/настройках.
5.3. Подробнее — на странице «Политика cookies» (ссылка в футере и в баннере).

6. Кому мы передаём данные (обработчики/партнёры)

6.1. Для работы Сайта и сервиса могут использоваться сторонние сервисы, которые получают технические данные/идентификаторы и обрабатывают их по своим правилам, в рамках целей из раздела 3.
6.2. На Сайте используются (или могут использоваться) следующие сервисы:

  • аналитика: Яндекс.Метрика, счётчик Mail.ru;
  • коллтрекинг/атрибуция: Calltouch;
  • CRM-трекинг: RetailCRM (tracking);
  • рекламная атрибуция/маркетинг: click.ru, sales-ninja.me;
  • чат: JivoSite;
  • умный поиск: anyquery.diginetica.com, searchbooster.net;
  • антибот/антифрод (статистика и защита): antibot.cloud.

6.3. Для доставки/логистики и исполнения заказа данные могут передаваться транспортным компаниям и службам доставки (в объёме, необходимом для доставки).

7. Сроки хранения

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иные сроки не предусмотрены законом или договором.
7.2. Данные по заказам и документы могут храниться в сроки, установленные требованиями бухгалтерского и налогового учёта.
7.3. Технические данные и события аналитики хранятся в соответствии с настройками используемых сервисов.

8. Права пользователя

8.1. Вы можете запросить информацию об обработке, уточнение, ограничение, удаление данных, а также отозвать согласие (в случаях, когда обработка основана на согласии).
8.2. Для обращений: info@grand-mozaika.ru.
8.3. Отозвать согласие на cookies можно через «Настройки cookie» в футере Сайта.

9. Меры защиты

9.1. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Изменения Политики

10.1. Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

Ссылки